有声音没有影像

当您在播放影片时，发生有声音没有影像的情形时，可能原因为：
1. 您所安装的核心元件未完整。
　 请下载档案 WM9Codecs.exe 并执行安装即可。
　 请注意：此功能只适用于 Windows Media Player 9.x 之版本，切勿使用于其它版本。
2. 可能是您的频宽不够。

按播放键后没反应

请检查目前所使用的计算机系统时间，是否和世界标准时间是否相符。由于系统时间不符，将会造成使用中之 Windows Media Player 播放键无法被启动，麻烦请修改设定。

影片观看到一半后突然就没有画面或是只剩声音

果影片观赏时暂停太久，因串流传输档案的问题，重新开始时将会无法继续，请您再重新开启影片一次（于有效的收看期限内，系统不会重覆收费）。

影片有停格、不流畅之情形或是看不到影片

可能是您的频宽不够。
在观看在线节目时，请尽量避免同时进行下载或是处理消耗频宽的动 作， 如：收发信件、 FTP 或网络游戏等，以免您的频宽出现不够现象。

您使用学术、社区、公司网络或是 IP 分享器等设备造成抢频宽影响收视质量。 建议您改以独立之宽频网络进 行收视再试一次。

出现 '' 未取得授权 '' 之讯息

可能是在安装 Widows Media Player 时，未完整安装。请重新安装一次 , 安装时请记得勾选『安装全部的套件』。
若只安装播放元件而没有安装关于 license 的元件，则将会出现 “ 没有取得授权 ” 的警告标语而无法播放影片。

加强影片的流畅度

一般而言，只要您的硬件及频宽足够都能顺利地观看影片，但您可以调整效能中的网络缓冲秒数使您在频宽不足或不稳时加强影片的流畅度。

播放面版显示「缓冲处理中」，但影片无法顺利播放？

请检查：
(1) 防火墙、防色情闸是否开启中 -> 请关闭防火墙、防色情闸
(2) 防毒软件是否开启中 -> 请关闭防毒软件
(3) 网络频宽不足 -> 请使用 2M 以上之 ADSL 上网， 并请关闭 FTP 、 P2P 软件（如 emule 、 eDonkey ）（不要使用软件背景下载档案），至少保留 1500K 的网络频宽供收看网络视讯之用
(4)Windows Media Player 版本过旧 -> 请升级 Windows Media Player 至 10.0