学习型组织


94扩散后期


  94年学习型组织年度计划活动成果

案号

项目/目标

     

   

1

成立LO协调小组委员会

Ø        成员:苏崑山、苏素匹、陈建升、杨莉理、张嘉玲、张慧萍、陈琬琪、林美珍、陈振鹏、蔡味娟等十人。

Ø        每月2次定期会议,视需要加开临时会议。

Ø           任用:苏崑山为主任委员、苏素匹为副主委、陈建升为总干事、杨莉理为信息长、林美珍为总务长。

Ø           定期会议计23次,因为一月份遇到农历过年停开一次。

Ø           临时会议计5次。

Ø           日期及内容如档案,存于R槽—2005学习型组织—A核心小组—会议记录

2

拟定LO介入辅导计划

Ø        透过各委员再会议中讨论、厘清后,由素匹与建升二人汇整合编完成。

Ø           如档案,存于R槽—2005学习型组织—A核心小组—组织辅导计划(竹秀94)。


3

聘请专家顾问辅导

Ø        讲师班:2月5日、2月24日、2月25日

Ø        在职教育—团队发展:7月28日

Ø        提案制度专案发表:11月6日

Ø           讲师班:杨仁寿教授,计12小时

Ø           在职教育—团队发展:杨仁寿教授,计1小时

Ø           提案制度专案发表:杨仁寿老师、李昭华老师、徐弘正副营运长,各计3小时

4

内部讲师修练提升训练期

Ø        由杨仁寿教授指导,课程计有:促进者与教练、观察与记录、辅导与回馈。

Ø        安排课前试教,其它成员给予各种建议、提醒缺失点。

Ø           文献阅读有:

1.        建立共同愿景—林美珍

2.        A Learning Organization一个学习型组织—陈建升

3.        Adapting to Change:Creating a Learning Organization—苏崑山

4.        Targeting the Learning Organization—张嘉玲、杨莉理

5.        Create a learning organization创造一个学习型组织--陈琬琪

6.        Lesrning Organizations Need Teachers: The Leader`s Challenge学习型组织需要老师:领导者的挑战—苏素匹、林美珍、张慧萍

Ø           内部讲师能在台上自然信心的表现

Ø           内部讲师授课之课后评值:

题目

0414

0512

0616

0728

SL1、我对于讲师课程的主题与目标的介绍

4.192

4.263

4.200

4.286

SL2、我对于讲师处理与解析学生所提问题的能力

4.115

4.263

4.150

4.214

SL3、我对于讲师在教学过程中语言的表达能力

4.154

4.316

4.200

4.286

SL4、我对于讲师教学的认真程度

4.308

4.294

4.250

4.143

SL5、我认为讲师的专业知识

3.320

3.429

2.9

3.429

 

Ø           内部讲师对课中之观察记录如R槽—2005学习型组织—A核心小组—观察记录。

5

竹秀共同愿景共识营

Ø        3/19~3/20 在珊瑚潭剑桥大饭店,举办竹山秀传医院共同愿景共识营,由各单位主管参加,杨仁寿教授进行指导及引领启发共同愿景.

Ø        5/25核心小组与院长依据3/19、20产生的方向,持续讨论、厘清、聚焦。

Ø        7/28、29于竹山天空的院子,核心成员9人及院长、副院长、杨教授,再度凝聚愿景焦点

 

 

Ø        院长、蔡副到各单位座谈会并宣导医院的宗旨、理念

Ø        12/28邀请杨仁寿老师莅临演讲愿景与组织后,由院长再度宣导医院的宗旨与理念。

Ø           3/19、20参加人员合计43人次,初步凝聚医院共识。

Ø           7/28、29依据初步建构的方向,再度厘清、确认出竹山秀传医院共同愿景

宗旨:视病犹亲.医病同心.社区安心.

任务与功能:专业安全与高质量的医疗服务.

长中短期目标:厝边ㄟ医院—社区健康的守护者.

              充实医疗科别与设备,发展山区与旅游医疗.

              凝聚共识,建立生命共同体

策略方针:全员公关,融入社区,服务至上..

Ø           转交由人事课进行采用及推动,由莉理安排座谈时间。

 

Ø           参加人员计有52人参加。

6

课程教育训练期

u        分成在职教育、LO、QC三大单元(R槽/2005学习型组织/核心小组/94年LO修链学程)

Ø         在职教育(:2/23、3/1、7/21

*主题(一)-从认知到改变。对象:院内员工

   主讲者:苏崑山、陈琬琪。

   目的:导入院内同仁对LO的认识与引发学习的动机

   *主题(二)- 团队效能与发展。对象: 院内及院外人员

   主讲者:云科杨仁寿教授  

Ø           LO学程:对象-院内及院外人员;地点-本院十楼会议室

日期

主题

主讲人

4/14

学习型组织概论、组织学习工具箱、共同愿景

陈建升、杨莉理、林美珍

5/12

探询(听说问)、六顶思考帽

张慧萍、张嘉玲

6/16

系统思考、系统基模

陈琬琪、苏崑山

7/28

组织学习与发展

苏素匹、杨仁寿

Ø           QC学程:对象-院内及院外人员;地点-本院十楼会议室

日期

主题

主讲人

4/28

医疗质量概论、顾客服务观

徐弘正副营运长

5/28

医品圈活动步骤、医品圈活动实例

杨朝钦高专

6/18

质量统计工具、质量统计技巧

杨朝钦高专

7/21

团队运作技巧与工具、案例介绍

许素贞副院长

u        LO学程:学员课程随身练,并从随身练的内容及课程表现中,每个单员选出优良奖两位,赠送五项修练故事集,于课程中表扬。

u        核心小组执行观察记录

u        出席人数((R槽/2005学习型组织/LO学员/94学员出勤统计)

Ø         在职教育(:2/23、3/1)

主题(一)-从认知到改变(2/23):30人;从认知到改变(3/1):50人

主题(二)- 团队效能与发展(7/28):19 人

 

Ø         LO学程

日期

主题

参加人数

出席率

4/14

学习型组织概论、组织学习工具箱、共同愿景

19人

73.4%

5/12

探询(听说问)、六顶思考帽

2 9人

78.4%

6/16

系统思考、系统基模

23人

69.7%

7/28

组织学习与发展

20人

62.5%

 

 

Ø         QC学程

日期

主题

参加人数

出席率

4/28

医疗质量概论、顾客服务观

31人

88.6%

5/28

医品圈活动步骤、医品圈活动实例

21人

71.4%

6/18

质量统计工具、质量统计技巧

20人

62.5%

7/21

团队运作技巧与工具、案例介绍

19人

59.4%

u        LO课程单元获优良奖的人员:

Ø         主题:学习型组织概论、组织学习工具箱、共同愿景

获奖人员:邱丽慧、林芳雅

Ø         主题:探询(听说问)、六顶思考帽

 获奖人员:蔡静慧、许淑纯

Ø         主题:系统思考、系统基模

    获奖人员:林淑雯

n       核心小组执行观察记录内容((R槽/2005学习型组织/核心小组/观察记录)

7

专案执行推展期

Ø        设立提案制度

&提案金:各组2000元

&奖励金:第一名12000元、第二名10000元、第三名8000元、佳作4000元

Ø        8、9、10月各举行一次月会报告,追踪各组的专案进度并透过团队学习的激励,对专案的修正以提升认知及确认书写方向。

Ø      计有六组报名参加,于11/6举行发表会:

第一组:提升顾客对自费牛奶配方的认识暨购买流程改善专案

第二组:建立护理部资料管理之编撰作业准则专案

第三组:降低病室药物医令程序之错误件数

第四组:提升全院人员对术后疼痛控制的认知

第五组:降低出差旅费退件率

第六组:降低公文滞延时间改善方案

8

绩效评估发表期

Ø           11月6日于剑湖山世界王子饭店203会议室举行。

Ø           应到45名(评审5名、学员36名、云科大学生4名)。

Ø           有六组报名参加,评选出第一名、第二名、第三名各一队及佳作三队。

Ø           颁发各式奖项:

1.        团队奖金、团队奖座、团队奖品、团队成果资料文书档一本、个人奖状乙祯。

2.        组队基本奖。

3.        出席奖品。

4.        工作人员纪念奖。

5.        评审老师纪念奖。

 

Ø      实到37名(评审5名、学员29名、云科大学生4名)。

Ø      优良名次如下:

第一名:

第三组:降低病室药物医令程序之错误件数

第二名:

第二组:建立护理部资料管理之编撰作业准则专案

第三名:

第一组:提升顾客对自费牛奶配方的认识暨购买流程改善专案

佳作:

第五组:降低出差旅费退件率

第六组:降低公文滞延时间改善方案

第四组:提升全院人员对术后疼痛控制的认知

Ø      各组内容制作成海报,张贴于会场及院内以玆鼓励、认同。

9

实施标竿学习

Ø           1月21、22日至中山大学杨硕英教授STOLL工作室标竿学习

Ø           员林宏仁医院于4月7日至本院做学习型组织推展交流

Ø           冈山医院于7月28日至本院做学习型组织推展交流

Ø           11月13、14日至中国造船有限公司标竿学习

 

Ø           12/28、29应冈山秀传医院邀约至国姓乡神仙岛交流并邀请杨仁寿老师莅临指导

Ø           1月21、22日参加人员有苏崑山、苏素匹、陈建升、林美珍、张慧萍、陈琬琪、杨莉理共计7人

Ø           宏仁医院共计3人来访

Ø           冈山医院共计5人来访

Ø           11月13、14日参加人员有苏崑山、苏素匹、蔡味娟、林美珍、张慧萍、陈琬琪、杨莉理共计7人

Ø           参加人员:

n       冈山6人:许素真副院长、行政兼护理部李素贞主任、管理课黄如霞副课长、会计课陈品均主任、检验科黄丽华组长、药剂科张文菁组长。

n       竹秀7人:陈振鹏院长、蔡味娟副院长、麻醉科苏崑山主任、护理部苏素匹主任、护理部林美珍督导、门诊护理长陈琬琪、6B护理长张慧萍。

n       竹秀LO荣誉顾问:云科大杨仁寿教授及博士生李昭华

10

维护LO信息与知识管理

Ø           网页制作

Ø           活动留影

Ø           课程讲义

 

Ø           学习型组织信息:http://www.csshow.org.tw/lo/

Ø           课程录像

Ø           编制年度精选光盘(相片档及课程讲义)

Ø           编制94学员课程活动纪念光盘影音版

Ø           编制94专案发表精选光盘影音版