学习型组织


无形成果


 

无形成果:

学习型组织提供了一个自我选择的机会,是由每个人发愿去做起,能够激发每个人的内心潜能,学习型组织比较接近心灵层面的改造,它可以深达到组织的末梢神经系统(基层员工的认知与态度)。学习「面对错误的态度」,一个组织如果惩罚错误,将会使成员隐藏错误,错误是人的天性,从错误中学习是种难以可贵的经验。

 

其实每个人都在学习,但反思一下是否为“组织所需要的技能”,学习型组织强调学习是一种策略性,能够发挥“整体协调一致”,为共同愿景去努力与前进的方向与动力。学习是种“既期待又怕受伤害”的过程,每个人都会害怕失去自我的核心价值,学习型组织可使组织内部成员学会了解彼此,促使组织不断演化与进步,进而达到提升医疗质量与建立医疗资源整合之境界。

a.    在论文中也发现了学员在参与LO课程后在心智上的改变,影响了行为,也改善了个人的沟通方式与人际互动。

b.    院长、副院长及LO核心小组成员及学员参与LO课程后改变心智模式后,陆续再职进修(硕士班)


无形成果及附加效益

无形成果:

在论文中也发现了学员在参与LO课程后在心智上的改变,影响了行为,也改善了个人的沟通方式与人际互动,以下截取一部份论文中内部讲师与学员的回馈:

 

内部讲师回馈:

LO7:某些时候,人的低潮都会有,有时候掉下来的时候,告诉自己我必须让自已低潮的极限越低,不是,不要太低,一次比一次的不能低,而且一次比一次的时间要短,希望自己的调适能够更好。也因为学习了LO的观念,慢慢的去把它活用在自己家庭里面,跟家人的应对,我有感受的到,家人对我感觉和互动,已经慢慢的有在,比以前,都有好与不好的两面,就是不好的那一面,慢慢有一些认识,看得到有改变(920503LO-119)

 

LO7:那我自己觉得我…就是在聆听的部分嗯,作的比较好,就是像我应用在平常和员工的那个互动的时候,那他们有什么事情找我,那真的很忙,我也会另外跟他们找时间谈,那我会跟他讲清楚说,现在可能不好意思比较没有空,我可能要去开会或者是说有什么事情要作,那我会跟他约,用自己的时间厚,下班的时段哪里,比较可以避开公事,那可能带到办公室去作比较深入一点的汇谈…那…呃…探询的技巧,我一直还试著在…虽然平常有在用哪里…但是可能应用的不是很好,所以有的时候可以探询出一些他心里的层面的一些东西…,有的时候没办法去切入他的问题,把它说出来,ㄟ,那这个一直还在多学习,那至于其它的…问题的话…也是还…还在摸索在学习中哪里…(920427LO-59)

 

学员回馈:

B24其中一个有一阵子有画地自限的状况,后来他又加入了第3届,可能它需要正面的肯定,它比较内向,大家对他的评价都不错,刚开始大家都觉得他很会挑毛病,沟通都比较硬,后来也变的沟通比较柔性工作效率有变的比较好,他们有很明显的改善!

 

A3:大家好,我是A3,我觉得拿麦克风的感觉越来越棒了,从原来非常紧张,到现在觉得这堂课最大收获就是突破对大家讲话的恐惧感

 

IB11因为可能工作上吧,我们人事的工作没有办法常去串门子。但至少我们这一组的,有时候路上见面,会聊一下,讲一下话。

 

As4那你觉得医院导入这个学习型组织有什么改变吗?有形或无形方面

9:有形就是说像我们走廊,会有一些成果,就觉得医院很热络,就不会觉得医院冷冷冰冰的一个机构,就好像在读书,好像那些在读二技呀,就觉得好像有那种学校的感觉,好像那些社团,因为学校不是有很多社团,就有点好像你在这个地方不只是一种工作,感觉也跟著去吸收,就有点像学校的感觉。

辅导员:就是会觉得说医院有整个都动起来,有去做一些东西

9对对

9:无形,我不晓得耶!有就是单位跟单位之间都不熟,不会很熟,给人的观念就是他就是不好沟通,然后自从他有参加LO,我们就把这归功给原来他就是有参加LO,像就是比较会跟我们沟通,会为别人想,不会马上拒绝帮忙,划分的很清楚,认为这不是自己部门负责的事情,自从他参加以后,会主动跟别人沟通,所以我们觉得是归功于他上LO930102LO9-3

 

A3我…是觉得自己改变了很多,包括从我自己的单位,原本不是那么和谐,那么努力的单位,经过了LO的学习的改变,我觉得现在我们单位的一个小姐会是一个…学习的小姐,所以我是觉得这样一个团队的感觉,在我的工作单位里面已经感受到那种气氛,所以我很感谢学习型组织这样课程…嗯,大概作这样的一个分享。(920816LO-56)

 

A1:我觉得有一些,比如说开会的一些注意嘛,其实开会你要去掌控时间嘛,然后你也会学到那些围圆,彼此去了解对方,然后思考层次的部份比较不会那么自我,会跳脱,还有就是一些,像啤酒效应那些连带的嘛,就是说假如你下面没有管好,上梁不正下梁歪,连锁效应嘛。现在去回想,当时上课有把它听进去啦,可是并没有把它完全记得很清楚,我是觉得都有这些技巧啦,在我们领导层次方面的话,也让我们多了一些在我们领导过程当中,假使都是我们去摸索的话,就比较不会像这样的手法(930101LOA1-8)

 

A9:这次能够参加LO我觉得感到非常的高兴,因为~~观察这种系统思考方面的,我真的迫不急待的去完共识营回来,我就把它运用在我三个小活泼身上,结果我发现在小孩子真的是潜力无限,其实是我们父母好像~~,可是其实真的很好运,你们可以回去试试看,那三个小活泼大的从四年级小的从幼稚园小班,这些都睁大眼睛听你讲,其实我不知道他们有没有听的懂,不过套在全家的工作上真的很好,大家很有那个齐心的感觉,谢谢这就是我的结论。(920712 LO-25)

 

7:那就是上次课程左手栏的学习,我会觉得工作上有很多很多方面,可能左手栏我们不是那么能轻易的讲出来表达出来,可是我们学习这个课程之后我会试著去学习我如何将左手栏很优雅的展现出来,在工作上或对待我的同事彼此的沟通上,那还要学习的事还是很多啦。(920712 LO-50)

 

Document '4':改变的部分,我觉得他们有些人比较是自我的改变,譬如那个TEAM里面就有一个病房的护士,他可能他学得的一些概念他会应用到工作当中,甚至是他们护理长有时后在分享的时后,他就会提到说,这个小姐他之前很自我,可能比较坚持自己的看法,他学得一些观念之后,他觉得每个人的心智模式不一样,可能要去探询每个人的心智模式【Section 0Paragraph 15.

 

Document 'A':课程我觉得可以让我改变一些思维【Section 0Paragraph 14.

Document 'K':现在觉得其实还不错。嗯,因为它还蛮活泼的,课程不会很死板,比较容易去了解,而且是..它让..让我们比较懂得去跟人沟通呀,相处这样子【Section 0Paragraphs 157-160.